2026年6月，杨女士因购房合同及中介合同纠纷来到我院12309检察服务中心咨询，寻求帮助。据悉，杨女士先前因购房事宜与中介公司及房屋出售方签订了相关合同，但在后续过程中三方未能就相关问题达成一致意见，矛盾纠纷逐渐突出。杨女士因合同纠纷得不到合理解决身体与心理遭受双重压力，寝食难安，维权陷入困境，抱着试一试的心态她来到12309检察服务中心进行咨询。

我院干警热情耐心地接待了杨女士，了解情况后，认真倾听了当事人的诉求，对合同纠纷事宜进行细致梳理，同时依托“检察官+律师驻点值班”多元解纷机制，联合驻院法律援助值班律师，为其提供专业、详尽的法律解答，清晰告知其的维权途径与解决思路。

在我院干警与值班律师的引导下，杨女士理清维权思路，心头难题得到有效化解。时隔两个月，杨女士专程送来感谢信，表示其合同纠纷问题已得到了妥善解决，并对工作人员认真负责、为民解忧的工作态度给予了真挚的肯定与感谢。